Наиболее часто водители попадают в незначительные аварии. Стандартная ситуация по КАСКО — царапина на машине, такие случаи регулярно происходят в узких российских дворах. Страховая компенсация будет зависеть от многочисленных условий, которые будут детально рассмотрены в текущем обзоре.
Царапины на машине: возмещение по КАСКО
Существует универсальный алгоритм, позволяющий быстро получить выплату. Если вы обнаружили царапину на своей машине, то выполните следующие действия:
- Виновник однозначно скрылся, поскольку рядом никого нет. Вам необходимо зафиксировать характер повреждений при помощи камеры телефона.
- Не покидайте места аварии. Сразу после обнаружения и фотофиксации звоните своему страховщику. Call-центры страховщиков по КАСКО работают круглосуточно и в выходные дни, номер телефона можно найти в полисе или на сайте компании. Сотруднику компании достаточно назвать свое имя и фамилию, это позволит идентифицировать вас как клиента.
- Следуйте подсказкам оператора. Сотрудник придерживается строгого регламента — если для выплаты требуется оформление аварии в ГИБДД, то выполните это требование и позвоните по номеру 112. Также возможно придется посетить офис страховой компании или автосервис. Главное — четко выполнять инструкции сотрудника страховой.
- Дождитесь звонка из сервисного автоцентра. Сотрудники сами пригласят вас на ремонт, также укажут на перечень документов, которые нужно представить.
- Остается приехать в сервис в нужный день и передать пакет документов.
Если царапина возникла не по вашей вине, то страховая закроет на это глаза, в следующем году вы купите КАСКО со скидкой. Однако ДТП с неустановленным виновником однозначно уменьшают размер скидки, особенно если они происходят подозрительно часто.
Если повредил машину сам
Поможет ли КАСКО, если сам повредил машину? Иногда водитель отвлекается от вождения за рулем, также не каждый может рассчитать габариты. Все это приводит к малозначительным ДТП по собственной вине. Как функционирует КАСКО при таких условиях и можно ли починить авто за счет страховщика?
Подобные повреждения в подавляющем большинстве случаев возникают во время парковки. Однако страховая должна тщательно разобраться в деталях дела. Поэтому все повреждения можно разделить на две большие категории:
- Преднамеренные повреждения — водитель на самом деле повредил элемент еще до покупки КАСКО, если снова ударить тем же местом другой автомобиль, то можно починить элемент за счет страховой. Автоподставщики предпочитают именно такие схемы по КАСКО. Но подобные нарушения строго караются УК РФ.
- Случайные повреждения — получить компенсацию по КАСКО можно только за повреждения, полученные непреднамеренным путем.
Полис КАСКО позволяет устранить любые повреждения — от маленькой царапины до серьезной деформации. Если автомобиль не подлежит восстановлению из-за серьезного ущерба, то страховая выплачивает возмещение в денежном формате. Страховка с франшизой часто бесполезна в «дворовых ДТП». Характер повреждений незначителен, владелец КАСКО с франшизой будет устранять их за свой счет.
Поэтому стоит детально изучить условия договора: например, мини-КАСКО однозначно не покроет затраты на устранение повреждения, если оно произошло по вине страхователя. Также многие страховщики прямо указывают, что царапины от дорожных бордюров ремонтируются за счет собственных средств. В остальных случаях полный полис позволяет починить авто за счет страховой.
Обычно выдается направление на ремонт. В приоритете будет ремонт у «официалов», нейтрально можно отнестись к известным в городе СТО. С опаской стоит отдавать автомобиль автосервисам, принадлежащим страховым компаниям. Часто страховщики предлагают скидки на полис, предусматривающий ремонт в аффилированном автосервисе. Качество ремонта окажется однозначно средним.
В ряде случаев страховая откажет в компенсации, с этим списком нужно ознакомиться в обязательно порядке:
- срок обращения по данному типу повреждений уже истек;
- автомобиль ранее уже был поврежден;
- происшествие произошло из-за поломки;
- машина эксплуатировалась некорректно;
- владелец скрылся с места происшествия до прибытия полиции (если ДТП произошло с участием другого авто или пешехода);
- во время ДТП за рулем сидело лицо, не вписанное в полис КАСКО;
- водитель находился под действием опьяняющих веществ.
Даже если вы оказались виновником, то паниковать не стоит. Возможно ваша страховая возмещает повреждения в упрощенном порядке. Достаточно отправить фотографии и получить выплату на карту.
Если повредил другой автомобиль или человек
Повреждения, возникшие по вине прохожих, не всегда компенсируются страховыми. Если иные участники дорожного движения поцарапали машину во дворе, что делать — КАСКО в такой ситуации иногда бессильно. Рассмотрим такие происшествия подробнее:
- машину поцарапал ребенок — возмещение должно выплачиваться родителями или опекунами несовершеннолетнего, так как они являются законными представителями, до определенного возраста дети не несут самостоятельной ответственности за свои действия;
- машину повредили хулиганы — необходимо вызвать полицию, далее органы выдадут справку, которую необходимо предъявить страховщику; если подобные риски не включены в КАСКО, то истребовать компенсацию необходимо с виновных лиц в порядке гражданского судопроизводства.
Точный порядок компенсации будет зависеть только от условий страхового договора КАСКО. Если повреждения причинены другим автомобилем, то следует придерживаться следующего алгоритма:
- Такое происшествие однозначно будет классифицировано как ДТП. Оставьте автомобиль без движения и пригласите сотрудников ГИБДД. Убедитесь в том, что виновник привлечен к административной ответственности и его данные корректно внесены в постановление.
- Сообщите страховщику, что поцарапали машину во дворе — КАСКО однозначно покроет ущерб. Также передайте страховщику копию постановления о привлечении виновника к административной ответственности.
- Отправьте фото царапины страховой компании или запишитесь на осмотр.
- Дождитесь направления на ремонт.
Часто нарушитель скрывается с места ДТП, но данный алгоритм также позволит получить выплату, поскольку КАСКО является самым надежным полисом. Однако все риски стоит уточнить еще до покупки КАСКО. Убедитесь в том, что включена опция «Повреждения, не подтвержденные справками». Также вам поможет опция «Ремонт стеклянных элементов без справок». Все это позволит гарантированно получить выплату, даже если виновника не нашли. При этом количество обращений без справок может быть ограничено страховой компанией.
Если царапины на машине обнаружены не сразу
Водитель не всегда производит круговой осмотр автомобиля при посадке. Поэтому некоторые повреждения могут оставаться незамеченными долгое время. Первое, что может прийти в голову водителя, — воссоздать условия, задеть случайный бетонный блок и зафиксировать повреждения. Однако затея не принесет успеха, эксперты сразу поймут характер повреждений, а автолюбитель будет в итоге осужден за мошенничество.
В законодательстве нет понятия «срок обнаружения повреждений». Поэтому решение вопроса осложняется. Страховщики обычно отказывают в выплатах, поскольку обязательный осмотр не произведен. Справедливым окажется и такое суждение: водитель покинул место ДТП, не сообщив в полицию. Покидание места ДТП напрямую противоречит условиям компенсации по КАСКО.
Спасти ситуацию могут лишь инспекторы ГИБДД. Если повезет, то они помогут с фиксацией повреждений и выдадут справку. Однако можно легко стать фигурантом административного дела, если вы поцарапали другой автомобиль и скрылись. Вы не заметили это происшествие, а вашу машину как раз разыскивала полиция.
Не все страховые требуют справки и документы для компенсации. Различные опции «без справок» являются единственным верным решением в данной ситуации. Подготовьтесь к тому, что расширенное КАСКО окажется дороже.
