На данный момент, в нашей стране насчитывается около трехста страховых компаний, позволяющих оформить ОСАГО и КАСКО для автомобиля. Естественно, страхователю хочется найти для себя лучшую. Для сравнения и выбора, можно ориентироваться на отзывы.
Предлагаем вам ознакомиться с отзывами реальных клиентов СК Ренессанс Страхование. Изучить мнения других людей, оценить плюсы и минусы, а также, оставить свой отзыв об опыте сотрудничества.
Отзывы о Ренессанс Страховании
Отзывов: 436
user-31337010490
2022-01-25 22:58:00
Ренессанс Страхование
Здравствуйте. Являюсь давним клиентом АО "Группа Ренессанс Страхование", поэтому и не ожидал, что с ними можно попасть в такую ситуацию. 19.01.2022 года мой автомобиль попал в ДТП, для получения страховой выплаты по ОСАГО 20.01.2022г. я обратился в центр урегулирования убытков страховой компании по адресу г.Казань, ул. Дзержинского, д.11А, там у меня документы не приняли, а дали 3 адреса своих партнёров, по которым принимают документы. <br><br>По одному из них Казань, ул. Космонавтов, 71 (страховой центр) 20.01.2022г. у меня приняли документы, на следующий день позвонили и сказали, что нужно подъехать для подписания документов на выплату, 21.01.2022г. я к ним приехал и мне дали на подписание договор цессии на ремонт с ООО "ЦУУ" и соглашение об отступном. Пояснили, что страховая насчитала 63977 рублей и в связи с частыми страховыми мошенничествами надо для выплаты подписать вышеуказанные документы, которые я и подписал. После у независимого оценщика узнал, что сумма на ремонт должна быть больше, даже с учётом цен РСА, а с заниженной выплаты по договору цессии мне придется ещё заплатить 13% налога НДФЛ. Очень жаль, что страховая выбирает таких партнёров, будьте осторожны, а мне видимо придется менять страховую компанию.
Ренессанс Страхование
MAG393
2021-07-21 19:13:56
Ренессанс Страхование
Произошёл страховой случай по каско. *** Ренессанс 27.05 приняли мои документы к рассмотрению , 2.06 направили к дилеру алдис на осмотр повреждений. 11.06 прошла осмотр повреждений у дилера. <br>16.06 пишу в ренессанс, в вотс ап в чат поддержки, чтобы уточнить статус дела- там мне пишут 18.06 сначала, что выписано направление к дилеру на осмотр. Юну я соответственно отвечаю, сто по направлению осмотр состоялся 11.06 и дилер утверждает, что отправил в ренессанс на согласование заказ наряд на ремонт. На что мне отвечают « Отправила запрос в инженерный отдел для согласования заказ-наряда.». ну для меня это понятно, ренессанс заказ наряд получили- согласовывают сумму. <br><br>30.06 пишу опять в ренессанс , в вотс ап в чат поддержки, чтобы уточнить статус дела. А мне отвечают опять - «вам направление на осмотр авто 2.06 выписали, вы были на осмотре?»!<br><br>Я ещё раз рассказываю о том, что по направлению на осмотре у дилера я была 11.06, жду согласования стразовой заказ наряд от дилера, как и ответил мне ренессанс от 18.06. На что ренессанс мне пишет, что оказывается сотрудник ренессанс отправил в отдел запрос, на уточнение был ли заказ наряд от дилера или нет. А не на согласование заказ наряда. Некомпетентные сотрудники, которые даже мысль свою сформулировать не могут в чате поддержки, чтобы четко ответить на запрос. <br><br>Звоню дилеру, он утверждает что 1-4.07 отправил счёт, на ремонт и детали, в страховую, ждут оплаты- оплаты нет. <br><br>20.07 в ренессанс звоню по телефону горячей линии, ну мне опять про направление на осмотр говорят 2.06, что отправили мне, я опять рассказываю что там была и 1,5 месяца прошло уже и оставляю срочный запрос, что уже наконец уточнить какой статус дела на данный момент. Потому что дилер говорит про счёт, который отправил и что его стразовая не оплачивает. А стразовая меня все на осмотр по направлению отправляет. Оператор говорит- срочный запрос оставила, с вами максимум через 24 часа свяжутся. <br><br>21.07- через 24 часа со мной никто не связался конечно же, звоню сама на телефон горячей линии, говорит оператор да, счёт от дилера есть от 2.07, мы ждём оплаты. Я спрашиваю, а какой срок оплаты счёта, она отвечает 10 дней. Даже если я возьму 10 рабочих дней от 2.07, то 16.07 счёт уже оплачен должен быть, а я на ремонт авто своё отдать должна. Но нет. <br><br>я говорю- так 10 дней от 2.07 даты выставленного счёта прошло, какого числа мой счёт будет оплачен. Она говорит, я запрос оставлю и вам дату сообщат.<br><br>Что это за контора вообще? Кто эти люди, кто 5 ко ставит ренессанс страхованию? Никому не советую здесь страховать своё авто, заплатить 100 000 рублей за каско, да ещё и выбивать ремонт потом у этой страховой будете!
Ренессанс Страхование
user-75846870739
2022-02-21 13:39:16
Ренессанс Страхование
Уже оставляла отзыв. Продолжение bстории. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50616/#agentAnswer Долго ждала, пока освободится сервис. В итоге сегодня приехала сдавать авто и опять проблемы. В отправленных 30.12.2021 в чат компании документах было четко указаны повреждения, в том числе зеркало. Но в согласованных с СТО повреждениях зеркала уже нет! Позвонила только что в службу поддержки, куда как заявлено можно обращаться по любому вопросу. В ответ - мы этим не занимается, отдел урегулирования общается только в чате, пишите и ждите ответа 1-2 рабочих дня.<br><br>Смешно, потому что писала туда 26.01.22 и до сих пор жду ответа по поводу начисления пени как было заявлено в комментарии. Получается, что ничего не сделано, ответа нет, но создали впечатление, что всё урегулировали!!!
Ренессанс Страхование
user-18567282847
2022-02-15 15:17:06
Ренессанс Страхование
20 января 2022г. обратилась по страховому случаю по КАСКО в компанию Ренессанс, 22 января2022г. все документы были отправлены и приняты (УУ-464859). Стех пор ответа нет, дозвониться невозможно, отправляют ссылку для общения в Ватсап, на звонки, сообщения не отвечают, чат бот в Ватсапне отвечает! Что происходит выяснить нереально! Срокипрошли,а именно 15 раб. дней со дня подачи документов, решениянет.
Ренессанс Страхование
Div17
2022-02-10 12:46:55
Ренессанс Страхование
Подавал заявку на КАСКО для приобретённого авто, больше недели мы созванивались и списывались со специалистом. Пришёл даже расчет и предварительный полис. В итоге, когда я согласился оформиться, оказалось что по мне пришёл отказ. Почему? Зачем? Как? Никаких ответов =) Больше 10 лет за рулём с одним легким дтп, свежий авто стоимостью 3 млн.<br><br>Писал отзыв на другом ресурсе, страховая проверила его и выслала письмо о том что они могут отказать без объяснения причин. Спасибо! А то я отзыв не об этом написал.
Ренессанс Страхование
user-97867044627
2022-01-28 13:55:52
Ренессанс Страхование
В первые попала в ДТП, оформили через европротокол, второй участник вину признал. Записали на осмотр и подачу документов. В соответствующий день все было сделано. Сказали ждите смс. Пришло смс и направление на ремонт, с этого момента началась чехарда. В ремонте отказывают, предлагают денежное возмещение, сумма в 2,5 раза ниже. <br><br>До страховой не дозвониться, рекомендованный на горячей линии вотсап тоже молчит. В СТО пожимают плечами и говорят оформляйте соглашение на денежный возврат. Никогда больше не буду страховать машину здесь! У мужа был Росгосстрах, да были проблемы со сроками, но всегда можно было дозвониться и оперативно решить разные вопросы. в ренессанс звоню уже 2 дня, ожидание на линии до 2х часов. и так с сотрудником и не соединили ни разу! Беспредел!
Ренессанс Страхование
89221346485
2022-01-28 12:36:09
Ренессанс Страхование
Страховался здесь по ОСАГО не первый год. Наступил страховой случай, после поездке к эксперту пришло направление на ремонт, причем в автосервис где одни отрицательные отзывы. На данный момент у меня такая ситуация что без машины не смогу добраться из дома до работы и обратно. Пытался дозвониться до них и попросить заменить ремонт выплатой - бесполезно, написал на электронную почту в ватсап - ни ответа ни привета. Такое впечатление что на клиентов им глубоко наплевать. Больше страховаться здесь не буду и никому не советую!
Ренессанс Страхование