На данный момент, в нашей стране насчитывается около трехста страховых компаний, позволяющих оформить КАСКО для автомобиля. Естественно, страхователю хочется найти для себя лучшую. Для сравнения и выбора, можно ориентироваться на отзывы.
Предлагаем вам ознакомиться с отзывами реальных клиентов СК «РЕСО-Гарантия». Изучить мнения других людей, оценить плюсы и минусы, а также, оставить свой отзыв об опыте сотрудничества.
Отзывы о РЕСО-Гарантия
Отзывов: 74
Сергей
Ростов-на-Дону
2021-06-25 12:37:00
РЕСО-Гарантия
Третий год страхую по КАСКО, раньше не было проблем, но и ДТП серьезных, по мелочи всегда платили. Сейчас тоже мелочь - лопнул бампер, который уже был делан до этого, но был застрахован в отремонтированном виде. В итоге начинается на два месяца переписка - сначала посылают в одну мастерскую для замены решетки бампера, которая не пострадала. Потом меняют станцию и на новой уже хотят покрасить бампер, но отказываются его менять, в итоге выплата - 1,5 тыс рублей. Новую машину получается можно страховать, за старую под любыми предлогами отказываются платить. При этом могли бы нормально объяснить ситуацию и предложить выходы, а не устраивать этот цирк.
РЕСО-Гарантия
Алексей
Москва
2022-02-06 10:36:40
РЕСО-Гарантия
«РЕСО-Гарантия» - ужасная компания, которая абсолютно не думает о своих клиентах. Компания ищет любой повод, чтобы не выплачивать страховку, используя при этом любые уловки.
У меня приключилась беда: автомобиль стоял на парковке бизнес центра, посреди ночи в него въехал мусоровоз. В 2 ночи мне позвонили, сказали что машину разбили. Я тут же примчался на парковку - мусоровоз снес автомобилю пол передка: бампер, крыло, подкрылок, фара, капот - все разбито и искорежено. Вызвал ДПС, оформили дтп. Все повреждения были описаны сотрудником ДПС в Определении. Все подробности случившегося я описал в Извещении о дтп, виновник свою вину признал и Извещение подписал. В страховую "РЕСО" я обратился в тот же день, передал им все материалы, фотографии с разбитым а/м и а/м виновника. И у меня, и у виновника страховая - «РЕСО-Гарантия».
Страховая назначила аж 2 осмотра: первое на месте ДТП: капот заклинило смятым крылом. Сказали, что нужно назначить второй осмотр, уже на сервисе, для поиска скрытых повреждений. На осмотрах были разные эксперты, они описали все повреждения и финально мне сказали - можете ремонтировать автомобиль, ждите выплаты на карту. Если вдруг во время ремонта найдутся еще какие-то скрытые повреждения - вызывайте на осмотр еще раз, все опишем, вам все компенсируют. Я было уже поверил, что "РЕСО" не все равно, раз сами настаивают на повторных осмотрах и так тщательно все описывают.
Однако 31 декабря, прямо в канун Нового Года, я позвонил в страховую и получил «отличную» новость. Статус моего дела: отказ в страховой выплате. Причина: "Заявленные повреждения данного тс не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела". Я и моя семья реально были в шоке! Праздничное настроение как будто испарилось. Этот абсурдный статус по делу звучал, как насмешка. В тот же день, 31 декабря, я оформил и отправил в компанию "РЕСО" по электронной почте Претензию со всем пакетом документов. И через полмесяца получил от "РЕСО" «вежливый» отказ в пересмотре. Причем извещают они исключительно по почте России: приходит извещение, нужно лично прийти в отделение в рабочее время, отстоять там очередь, чтобы получить письмо "счастья". При этом копию письма на электронную почту или по телефону они не присылают, - все "для людей".
Итог: мусоровоз мне разносит пол переда, факт наезда со всеми повреждениями фиксирует ДПС, но оказывается эти повреждения не могли образоваться в этом дтп! То есть мало того, что машина разбита аккурат к Новому Году, так еще и страховая преподносит такой классный «подарок»! И весь ремонт и запчасти, а это весьма немалая сумма, оплачивать мне самому из своего кармана. Хотя я в этом происшествии не виноват, вина водителя мусоровоза подтверждена, управляемый им автомобиль застрахован по ОСАГО в "РЕСО"! Просто в голове не укладывается, на какие уловки идет «РЕСО», чтобы только не выплачивать страховку.
Я решил, что не буду сдаваться, пойду в суд, чтобы обязать «РЕСО» выплатить страховку, которую она должна мне возместить по закону. Хотя уже потрачено куча нервов, времени и денег. При этом я прекрасно понимаю, что у них армия адвокатов, которые знают все уловки и лазейки, и уже в сотнях таких дел участвовали. Но все равно верю, что справедливость должна восторжествовать.
А тем людям, которые думают о выборе компании «РЕСО» в качестве страховой, я категорически не советую компанию, которая так наплевательски и безразлично относится к своим клиентам. Все их действия - лишь показательные, в реальности они не идут клиентам на встречу, а лишь ищут способ, чтобы ничего не выплачивать пострадавшей стороне.
Я очень надеюсь, что мой опыт поможет другим людям не совершить ошибку при выборе страховой.
РЕСО-Гарантия
Виталий
Новосибирск
2021-12-21 6:37:53
РЕСО-Гарантия
Отказали страховать грузовое авто, требуют предоставить тс на осмотр, очередь на месяц, еще за это должен платить, при чем есть тех.осмотр, в пункте 1.7 написано что это не обезательно
РЕСО-Гарантия
Антон
Москва
2022-02-08 3:47:13
РЕСО-Гарантия
Отказали в замене двух деталей, потому что по мнению эксперта было два разных дтп (хотя оно точно было 1). Детали копеечные, мне не принципиально, но сам факт, что хамоватый сотрудник вместо ответа на вопросы увиливает всячески обвиняя меня в том что это я виноват что они мне официально с его подачи откажут мне не понравился (надеюсь разговор записывался). Серьезно, зачем нанимать сотрудников, которые ненавидят свою работу? По факту, было дтп на парковке (без моего участия). Поцарапали бампер и задний фонарь. Внизу бампера выпирает громадная пластиковая накладка с накладкой поменьше. Эти детали как выяснилось - отдельные. Как выяснилось, это спойлер и декоративная накладка глушителя. Откуда нам с сотрудником ГАИ было знать, что они отдельные? И для меня и для него это бампер (как и для любого обычного человека, я подозреваю). Страховая в замене отказала. Могли просто объяснить порядок моих дальнейших действий, что бы я предоставил все недостающие документы или исправил предоставленные. Вместо этого я весь день ждал звонка, что бы явно выгоревший и уставший от своей жизни человек отговаривался от работы фразами "Откуда мне знать что вам с этим делать?" и "Я же не экстрасенс как у вашей машины эти повреждения появились. Я же на ней не езжу". При этом о том что от каких-то работ отказалась страховая мне сообщили уже при сдаче машины в ремонт. ПРИ ЭТОМ сотрудник рекомендовал стребовать ремонт этих деталей с авилона, если их повреждений не указано в акте приемки машины. Спасибо! Помощь на высшем уровне. Я знаю мои дальнейшие действия. Я куплю страховку у Ваших конкурентов, а остатки этой верну обратно. Не зря при виде вашего сайта на фоне конкурентов закрались сомнения.
РЕСО-Гарантия
SYulia
2021-08-12 10:46:50
РЕСО-Гарантия
Хочу поблагодарить Л-е А., специалиста управления телемаркетинга, за оперативность и клиенториентированый подход при заключении договора КАСКО.<br><br>Все консультации четкие и понятные, получила ответы на все, интересующие меня вопросы. Все оплатила через приложение, документы пришли по электронной почте.
РЕСО-Гарантия
Юрий
Санкт-Петербург
2021-06-16 4:05:30
РЕСО-Гарантия
Дтп произошло 16.03.21. Виновник ДТП тоже застрахован в этой компании. Обратился по полису КАСКО. По направлению на осмотр по удаленке все решилось за 1 день. Далее осмотр и прием документов. Потом 2 недели ожидания осмотра скрытых повреждений. После которого согласование шло недели 2-3. Пока сам не позвонил. В итоге не согласовано блок фара, кронштейны парктроников и окраска их и датчиков парковки. 1.5 месяца шла переписка как выйти из данной ситуации. Я предлогал различные выходы из данной ситуации. (Отвечают очень долго. Пока сам не напомнишь о себе, что ждешь ответ.) Они в ответ только отказ или предлогают выплату с учетом амортизации на несогласованные элементы. А зачем? Если по закону можно выбрать ремонт с использованием новых деталей. У страховой даже нет договоров с СТОА чтобы направить на ремонт не согласованных элементов по ОСАГО.
Сейчас походу даже не принимают письма по электронной почте, либо внесли в черный список, либо просто игнорируют.
Ресо испортилась!!! И эта не та компания которая была раньше. Поэтому не советую никому в нее обращаться!!!!
РЕСО-Гарантия
Ольга
Омск
2021-05-29 11:12:16
РЕСО-Гарантия
Неизвестные разбили фару, месяц по каско не могу добиться замены, уже третий раз вызывают для того чтоб пофотографировать фару. Думают менять или нет. Буду обращаться в суд
РЕСО-Гарантия