Энергогарант ОСАГО

Я первый раз страховалась в этой компании по совету страхового агента в салоне киа ирбис, где покупала автомобиль. Когда у меня случился страховой случай ,я не смогла дозвониться до компании- все время отвечали ,,неправильно набран номер,, . В автосалоне мне сказали, чтобы я приехала к ним, они на месте урегулируют убыток. У меня было повреждено 2 детали, пр этом мне сказали не надо вызывать полицию мы все решим на месте. Я считаю, что компания и автосалон ИРБИС, действуют совместно, потому что в итоге без справки мне одобрили только покраску одной мелкой детали, а замена бампера и самой детали за мой счет. При этом в автосалоне, на мой вопрос о справке и указание, что у меня всё таки 2 детали, ответили справка не нужна. Просто развод клиента, никому не посоветую обращаться в эту компанию.

Полис 206600823****, при обращении отказали в ремонте, трещина на лобовом стекле от камня на дороге, говорят нужна справка от гибдд. обратился в гибдд там выдали справки. снова отказ - т.к. уже принято решение об отказе в выплате.

Ситуация следующая: обратились в &laquo;САК &laquo;Энергогарант&raquo; в связи с наступлением 16/08/2021 страхового случая, с целью получения выплаты. В этой компании по КАСКО застрахован наш корпоративный автомобиль.&nbsp; <br><br>Приехал комиссар, наш представитель предоставил ему весь пакет необходимых документов, написал заявление. Никаких описей, подтверждающих получение от нас документов,&nbsp; комиссар не<br>предоставил.&nbsp;<br><br>В &nbsp;заявлении были указаны все контактные данные, для оперативной связи с клиентом на случай необходимости предоставления недостающих &nbsp;документов.&nbsp; На всякий случай в период с 17 августа по 28 августа&nbsp; также были сделаны звонки в колл-центр Энергогаранта с целью узнать, все ли в порядке. Однако операторы&nbsp;&nbsp;ПАО &laquo;САК &laquo;Энергогарант&raquo; &nbsp;уверяли, что все в ок, все документы в наличии,&nbsp; и,&nbsp; в случае каких либо вопросов с нами свяжутся по оставленным контактам.2 сентября нами было получили письмо отправленное 24 августа 2021г Почтой России на наш юридический адрес с просьбой дополнительно предоставить некоторый документ для рассмотрения заявления. <br><br>Способ отправки выбран максимально странный: все контакты для оперативной связи у Энергогаранта были. <br><br>Отдельно важно отметить, что этот документ наш представитель уже предоставлял комиссару ранее, при составлении заявления, но комиссар его тогда отказался брать. <br><br>Данная страховая рассматривает заявления в течении 20 рабочих дней со дня поступления всех необходимых документов. Таким образом, как мы видим, страховая намеренно усложняет процесс и умышленно затягивает сроки рассмотрения заявления, вместе со сроками исполнения своих обязательств по осуществлению страховой выплаты.<br><br>При этом мы испытываем значительные неудобства, так как все это время автомобиль нельзя эксплуатировать, и его ремонт серьезно отодвигается.<br><br>При обращении в страховую компанию по телефону, операторы открыто хамили и не желали ничем помочь в разрешении данной ситуации. Отказывались соединять с отделом урегулирования убытков. Для<br>получения любой информации или копий документов предлагали писать обращения на почту. На наш комментарий о том, что такое отношение к постоянным клиентам (а мы сотрудничаем не первый год, и не по одному автомобилю) нас не устраивает и мы готовы расторгнуть договоры,&nbsp; нам было заявлено, что хоть сейчас готовы начать расторгать с нами договор.<br><br>Мы ожидали, что к нашей ситуации отнесутся более внимательно, поймут, что со стороны СК не все было организовано четко, и нам пойдут навстречу, сократят сроки рассмотрения и выдадут направление на ремонт. Но нет.<br><br>Не рекомендуем вам сотрудничать с &laquo;САК &laquo;Энергогарант&raquo;, по нашему мнению, данная страховая компания ведет себя крайне непрофессионально и не ценит постоянных клиентов.

КАСКО.Страховой случай произошёл месяц назад. Два дня назад только приняли заявление. Некомпетентные сотрудники, дезинформируют, валят друг на друга, а потом не берут трубку.  Ущерб копеечный.