Совкомбанк Страхование КАСКО

Здравствуйте! 10.10.2021 г. было зарегистрировано страховое событие №148816/2021. К заявлению о страховом событии №***16/2021 были предоставлены все необходимые документы по произошедшему ДТП. Однако по непонятным причинам, направление на осмотр автомобиля, со слов страхового агента, пришло с пометкой, что ремонт моего автомобиля возможен на условии, что виновник в ДТП я!! Что противоречит документам по ДТП, предоставленными из ГИБДД по результатам работы группы разбора ( справка о ДТП, постановление по отмене дела об административном правонарушении в отношении меня, в связи с отсутствием состава административного правонарушения, протокол об административном правонарушении на второго участника ДТП)! Возможно это не компетентность сотрудника страховой компании?

При покупке авто в салоне, был заключен договор страхования с в.у. СК. К несчастью 16.08 случается страховой случай ***21, о чем СК информируется сразу, а 23.08 представителю СК передается весь комплект документов. По условиям договора СК должна выдать направление на ремонт. Но ни направления на ремонт, ни даже признания случая страховым мне так и не было выдано. Кое-как в переписке удалось выяснить, что случай все-таки признали страховым, и даже выдали направление на ремонт, но выдали не мне, а некому СТО, и мне должны с этого СТО позвонить. <br><br>В итоге после скандала удалось выяснить название СТО, а также, то что СТО ремонтировать мое авто не собирается, т.к. авто подтопленное. После чего опять же пришлось ждать две недели когда с СТО пришлют официальный отказ дилеру. Далее пришлось обзванивать все дилерские СТО и выяснять кто готов принять авто на ремонт, по сути делать работу СК за них, т.к. СК это делать не захотело. Но даже, когда удалось найти СТО, которая готова принять авто на ремонт, то, внимание!, СК отправила на независимую экспертизу. Мною было направлена претензия с требованием выдачи направления на ремонт, но страховая не нашла ничего лучше как 28 сентября прислать письмо от 27 сентября с направлением на ремонт, которое действительно до 26 сентября (!!!!!). Слов нет никаких. <br><br>Таким образом на мои звонки страховая издевательски отвечает, что мне выдано направление на ремонт и необходимо предоставить автомобиль. На то, что направление просрочено и СТОА отказывается принимать авто, оператор издевательски отвечает, что информацию коллегам передаст и со мной свяжутся. Итак с момента наступления страхового случая прошло больше 2х месяцев. Страховая включила игнор. <br><br>Исходя из сложившейся пришлось делать независимую экспертизу с дефектовкой, и отдать авто на ремонт за свой счет, сейчас ожидаю акт экспертизы, после чего жалобу в ЦБ, финансовому омбудсмену и претензию, скорее всего с последующей подачей иска в суд, т.к. эта "организация" явно не заинтересована в урегулировании данной ситуации. Поэтому тем, кто читает мой отзыв, настоятельно рекомендую избегать любых контактов с данной полумошеннической организацией, а со своей стороны сделаю все, чтобы никто из друзей или знакомых не попал на эту шарашку.

Благодарю внимательных и компетентных сотрудников страховой компании, оперативно произвели осмотр и оформили заявление. Через несколько дней уже позвонили с сервиса. Рекомендую! 

4 года кормил этих бездарей оплатой ежегодного каско, но вот блин не задача, камушек отскочил в стекло! 2 месяц подходит к концу, стекло еще не поменяно! Ау, ребята, с такой работой лучше не работать! У вас много конкурентов, которые в кратчайшие сроки устраняют такого рода неприятности! С такой работой вы будете терять клиентов! Для тех кто в раздумьях страховаться или нет, отвечу: Однозначно НЕТ! Ни в коем солучае! Да сделают, но сроки.... Километровые! Оно вам надо?

с 14.08 были поданы 2 страховых случая в компанию по КАСКО! уже 1,5 месяца компания отфутболивает. То нет ответа от банка (при этом ответ от банка по страховому случаю пришел к ним в тот же день), но из страховой никто не позвонил и дело так и лежит у них, то нет чего-то еще, вечно к чему-то придираются, нет регламентированного времени на ответы. Никто никогда не перезванивает. Чтобы чего-то добиться нужно все узнавать самой! Никто не представляется, когда с тобой общается. Платятся безумные деньги НИ ЗА ЧТО ! СЕРВИСА НОЛЬ!

Крайне неприятное отношение работы с Совкомбанк Страхование. В декабре 2020 года приобрёл автомобиль в кредит, оформил КАСКО. 06.07.2021 года случилось ДТП, вина не моя. Как положенно сообщил в страховую, предоставил авто на осмотр, сдал все документы в страховую 10.07.2021 года. При предварительном осмотре сумма ущерба около 500 000 рублей, при цене 610 000 при покупке авто и соответсвенно такой же страховой сумме. Ждал 15 рабочих дней. По истечении срока никаких вестей. Страховая молчит. Начал звонить, писать на сайт. Оказалось сумма ущерба ещё не установленна, есть направление на ремонт на СТОА не уполномоченное АвтоВазом (авто диллерское, на гарантии), акт осмотра и направление на СТОА на подпись и согласование не предоставляли. Информация по рассмотрению только по письменному запросу с рассмотрением 30 дней. Отвратительное отношение к клиентам. Затягивание рассмотрения, не компитентность сотрудников. Не в коем случае не связывайтесь с этой страховой компанией. Даже не знаю что делать. Придётся привлекать юриста, писать жалобы в контролирующие организации, проводить независимую экспертизу и видимо судиться. Трата времени, сил и средств за свои же деньги. Отвратительное впечатление.

Покупал каско и гап оформили быстро хоть и дорого но зато полная по максималке. Позже столкнулся порча лобового стекла третьими лицами. Предполагаю где-то заборы красили пескоструили или под мостом проезжал стекло на солнце матовое в крапинку ничего толком не видно чуть пешеходов пару раз не задел так и сообщил и написал в страховую стекло опасно и непригодно к эксплуатации машине меньше двух лет с конвейера. После рассмотрения заявления отказали в замене и сразу предложили оформить новую страховку т.к. эта завершалась. На что я им сообщил что заявил при обращении что даю им выбор замена стекла и я оформляю страховку что им весьма выгоднее или при отказе они теряют клиента и деньги т.к. на незначительную часть денег самому придётся менять стекло. Не советую эту страховую обман и ложь!!!